REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EKOKOZIOLEK.PL
obowiązujący od dnia 19 czerwca 2026 r.
§ 1. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Sprzedawca – Soul-Farm Sklepy Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Piłsudskiego 27, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 937-273-60-44, REGON: 389232230;
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.ekokoziolek.pl;
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, składa Zamówienie lub zawiera Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą;
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem, który zawiera umowę ze Sprzedawcą w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;
Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie;
Towar z elementami cyfrowymi – Towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową albo z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie;
Cena – wartość Towaru wyrażona w złotych polskich, obejmująca podatek VAT, ale nieobejmująca kosztów dostawy, chyba że przy Towarze wyraźnie wskazano inaczej;
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką – najniższa cena Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki ceny, prezentowana zgodnie z przepisami o informowaniu o obniżkach cen;
Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą Sklepu, poczty elektronicznej lub telefonicznie, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży;
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość;
Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna, dzięki której Klient może korzystać z wybranych funkcji Sklepu, w szczególności przeglądać historię Zamówień i status ich realizacji, jeżeli funkcja ta jest udostępniona w Sklepie;
Newsletter – nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu Klientowi informacji handlowych lub marketingowych, jeżeli funkcja ta jest udostępniona w Sklepie;
Formularz zamówienia – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie Zamówienia w Sklepie;
Formularz odstąpienia od umowy – formularz umożliwiający złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży;
Elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy – udostępniony w Sklepie przycisk lub link oznaczony w sposób jednoznaczny, w szczególności „Odstąp od umowy tutaj”, umożliwiający Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy online;
Treść użytkownika – opinia, komentarz, ocena, zdjęcie lub inna treść dodawana przez Klienta lub użytkownika Sklepu, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcję;
Nielegalna treść – treść niezgodna z prawem Unii Europejskiej lub prawem polskim, w szczególności treść naruszająca dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, przepisy o ochronie konsumentów, przepisy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, przepisy karne albo przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów;
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji kierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, oraz odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail;
KSeF – Krajowy System e-Faktur;
Faktura ustrukturyzowana – faktura wystawiana przy użyciu KSeF zgodnie z przepisami o podatku od towarów i usług;
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
§ 2. Dane Sprzedawcy i kontakt
Sklep internetowy Ekokoziolek.pl jest prowadzony przez Soul-Farm Sklepy Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Piłsudskiego 27, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 937-273-60-44, REGON: 389232230.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
pocztą elektroniczną pod adresem: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.;
telefonicznie pod numerem: 324578527;
pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Piłsudskiego 27, 43-300 Bielsko-Biała.
Adres do zwrotów i reklamacji Towarów: Ekokoziołek, ul. Plebiscytowa 20, 44-280 Rydułtowy, chyba że Sprzedawca wskaże Klientowi inny adres właściwy dla danej sprawy.
Sprzedawca umożliwia kontakt w języku polskim.
Regulamin jest nieodpłatnie dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
§ 3. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji, publikowania opinii, jeżeli taka funkcja jest udostępniona, oraz ochrony danych osobowych.
Sklep prowadzi sprzedaż Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Sprzedawca nie prowadzi standardowej dostawy Towarów poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że indywidualnie uzgodni z Klientem inaczej przed złożeniem Zamówienia.
Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy Towarów, Ceny i zdjęcia, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że z treści informacji wyraźnie wynika inaczej.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne, rzetelne i zgodne z prawem.
Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Do Zamówień składanych przez Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się przepisy bezwzględnie obowiązujące dotyczące ochrony konsumentów.
§ 4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
urządzenie końcowe z dostępem do Internetu;
aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies;
aktywne konto poczty elektronicznej;
włączenie w przeglądarce obsługi plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.
Do złożenia Zamówienia nie jest wymagane posiadanie Konta.
Korzystanie z wybranych funkcji Sklepu może wymagać podania danych niezbędnych do realizacji danej usługi, w szczególności imienia i nazwiska, adresu, numeru telefonu, adresu e-mail, danych do faktury lub danych dostawy.
Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się ze standardowymi ryzykami technicznymi występującymi w sieci Internet, takimi jak możliwość pozyskania lub modyfikowania danych przez osoby nieuprawnione. Klient powinien stosować odpowiednie środki techniczne, w szczególności aktualne oprogramowanie, program antywirusowy oraz ochronę dostępu do poczty elektronicznej.
Szczegółowe zasady stosowania plików cookies mogą zostać określone w Polityce prywatności lub Polityce cookies dostępnej w Sklepie.
§ 5. Usługi elektroniczne
Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi elektroniczne:
umożliwienie przeglądania treści Sklepu;
Formularz zamówienia;
Konto, jeżeli funkcja ta jest dostępna;
Newsletter, jeżeli funkcja ta jest dostępna;
formularz kontaktowy lub inne formularze online, jeżeli są dostępne;
elektroniczną funkcję odstąpienia od umowy;
możliwość dodawania opinii lub innych Treści użytkownika, jeżeli funkcja ta jest dostępna.
Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, chyba że przy danej usłudze wyraźnie wskazano inaczej.
Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu treści Sklepu zostaje zawarta z chwilą wejścia przez Klienta na stronę Sklepu i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia strony.
Umowa o świadczenie usługi Formularza zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i rozwiązuje się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania korzystania z formularza.
Umowa o świadczenie usługi Konta zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta i jest zawierana na czas nieoznaczony.
Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, wysyłając żądanie usunięcia Konta na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. albo korzystając z funkcji dostępnej w Sklepie, jeżeli została udostępniona.
Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta z chwilą skutecznego zapisania się do Newslettera i jest zawierana na czas nieoznaczony.
Klient może w każdym czasie zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacji zawarty w wiadomości e-mail lub wysyłając żądanie na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..
Reklamacja dotycząca usług elektronicznych powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z osobą składającą reklamację.
Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
§ 6. Towary, ceny, promocje i bezpieczeństwo produktów
Sprzedawca oferuje Towary prezentowane w Sklepie.
Opisy Towarów, ich Ceny, dostępność, właściwości, termin przydatności, skład, informacje o producencie, informacje o bezpieczeństwie, ostrzeżenia, instrukcje używania oraz inne istotne informacje są podawane na stronie Towaru, na opakowaniu Towaru, w załączonej dokumentacji albo w inny sposób wymagany przez przepisy prawa.
Sprzedawca podejmuje działania, aby Towary oferowane Konsumentom były bezpieczne i zgodne z wymaganiami prawa, w szczególności przepisami o ogólnym bezpieczeństwie produktów.
W przypadku Towarów, dla których wymagane są informacje o bezpieczeństwie, ostrzeżenia, instrukcje używania, dane producenta, importera lub osoby odpowiedzialnej w Unii Europejskiej, Sprzedawca udostępnia je w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.
Ceny Towarów są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy Towarze lub w warunkach promocji wyraźnie wskazano inaczej.
Łączna cena Zamówienia, obejmująca Cenę Towaru, podatki, koszty dostawy i inne należne opłaty, jest podawana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Sprzedawca może zmieniać Ceny Towarów, wprowadzać nowe Towary, wycofywać Towary, przeprowadzać akcje promocyjne oraz je zmieniać, z zastrzeżeniem że zmiany te nie wpływają na Umowy sprzedaży zawarte przed ich wprowadzeniem.
W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Towaru Sprzedawca podaje, obok informacji o obniżonej cenie, Najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę tego Towaru od dnia rozpoczęcia oferowania go do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
Jeżeli Towar ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności, zasady informowania o obniżkach stosuje się zgodnie z przepisami właściwymi dla takich Towarów.
Jeżeli Cena jest indywidualnie dostosowywana na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Sprzedawca informuje o tym Klienta najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.
Opinie o Towarach, jeżeli są prezentowane w Sklepie, są publikowane zgodnie z zasadami określonymi w § 17 Regulaminu.
§ 7. Składanie Zamówień
Zamówienia można składać:
za pośrednictwem Sklepu pod adresem www.ekokoziolek.pl;
pocztą elektroniczną pod adresem: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.;
telefonicznie pod numerem: 324578527.
Do złożenia Zamówienia przez Sklep nie jest wymagane utworzenie Konta.
W celu złożenia Zamówienia przez Sklep Klient powinien:
wybrać Towar;
dodać Towar do koszyka;
podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
wybrać sposób dostawy, jeżeli dostępny jest więcej niż jeden sposób dostawy;
wybrać sposób płatności;
zweryfikować dane Zamówienia, w tym Towary, Cenę, koszty dostawy i łączną kwotę do zapłaty;
potwierdzić Zamówienie przyciskiem oznaczonym „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnym jednoznacznym sformułowaniem wskazującym na obowiązek zapłaty.
Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych wprowadzonych do Formularza zamówienia.
Złożenie Zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży.
Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania Zamówienia na adres e-mail podany przez Klienta.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że w treści potwierdzenia Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.
Potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży jest przekazywane Klientowi na Trwałym nośniku najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru.
Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, w szczególności z powodu braku dostępności Towaru, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta. Jeżeli Klient dokonał płatności, Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Klient może anulować Zamówienie do czasu jego przekazania do wysyłki, kontaktując się ze Sprzedawcą. Nie narusza to prawa Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od umowy po otrzymaniu Towaru.
Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli:
dane podane przez Klienta są niepełne lub nieprawdziwe i uniemożliwiają realizację Zamówienia;
Zamówienie narusza przepisy prawa lub Regulamin;
Towar jest niedostępny, a Klient nie wyraża zgody na zmianę Zamówienia.
Odmowa realizacji Zamówienia nie może naruszać bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§ 8. Płatności
Klient może zapłacić za Zamówienie:
przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy: ING Bank Śląski, nr rachunku: PL 90 1050 1070 1000 0090 3250 4244;
za pobraniem, jeżeli taka forma płatności jest dostępna dla danego Zamówienia;
za pośrednictwem serwisu PayU;
innym sposobem płatności wskazanym w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od wybranego sposobu dostawy, wartości Zamówienia, rodzaju Towaru lub ustawień Sklepu.
W przypadku płatności przelewem Klient powinien dokonać płatności na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę.
W przypadku płatności elektronicznych obsługa płatności odbywa się zgodnie z regulaminem operatora płatności.
Zamówienie opłacane przelewem lub płatnością elektroniczną jest przekazywane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o zaksięgowaniu płatności albo po uzyskaniu potwierdzenia poprawnej autoryzacji płatności przez operatora płatności.
Zamówienie płatne za pobraniem jest przekazywane do realizacji po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym w Sklepie, wiadomości e-mail lub przez operatora płatności, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia statusu Zamówienia.
Sprzedawca nie pobiera od Konsumenta opłat za korzystanie z określonego sposobu płatności wyższych niż koszty ponoszone przez Sprzedawcę z tytułu korzystania z tego sposobu płatności.
§ 9. Dostawa
Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostawa Towarów jest realizowana w sposób wybrany przez Klienta spośród sposobów dostawy dostępnych w Sklepie.
Dostępne sposoby dostawy i ich koszty są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Do Zamówienia doliczany jest koszt dostawy, chyba że Zamówienie spełnia warunki darmowej dostawy wskazane w Sklepie.
Sprzedawca realizuje Zamówienia niezwłocznie, z uwzględnieniem dostępności Towarów, wybranego sposobu płatności oraz sposobu dostawy.
Przewidywany termin wysyłki lub dostawy jest podawany w Sklepie, przy Towarze, w koszyku, w potwierdzeniu Zamówienia albo w wiadomości e-mail.
Jeżeli termin dostawy nie został wskazany, Sprzedawca dostarcza Towar nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że strony uzgodniły inaczej.
Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować Zamówienia w przewidywanym terminie, informuje o tym Klienta i wskazuje nowy przewidywany termin realizacji.
W przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru Klientowi.
Jeżeli Klient samodzielnie wybiera przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient może, lecz nie ma obowiązku, sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu szkody nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową.
Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o problemach z dostawą, aby umożliwić Sprzedawcy wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem.
§ 10. Paragony, faktury i KSeF
Do sprzedaży Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT, jeżeli obowiązek lub możliwość jej wystawienia wynika z przepisów prawa.
Klient będący podatnikiem VAT, który chce otrzymać fakturę z numerem NIP, powinien podać numer NIP najpóźniej przy składaniu Zamówienia, przed wystawieniem dokumentu sprzedaży.
Sprzedawca może odmówić wystawienia faktury z numerem NIP do paragonu, jeżeli numer NIP nie został podany przed wystawieniem paragonu, a przepisy prawa nie dopuszczają wystawienia takiej faktury.
W przypadku transakcji B2B, dla których przepisy przewidują obowiązek wystawienia faktury ustrukturyzowanej, Sprzedawca wystawia fakturę przy użyciu KSeF, z uwzględnieniem terminów, wyłączeń i okresów przejściowych wynikających z przepisów prawa.
W przypadku faktur wystawianych na rzecz Konsumentów Sprzedawca stosuje zasady właściwe dla sprzedaży B2C. Jeżeli faktura B2C nie podlega obowiązkowemu wystawieniu w KSeF, Sprzedawca wystawia ją poza KSeF albo dobrowolnie w KSeF, jeżeli pozwalają na to przepisy i rozwiązania techniczne Sprzedawcy.
Jeżeli faktura zostanie wystawiona w KSeF, Klient będący podatnikiem uzyskuje dostęp do faktury zgodnie z zasadami działania KSeF. Sprzedawca może dodatkowo przekazać Klientowi wizualizację faktury, jeżeli jest to wymagane lub uzasadnione charakterem transakcji.
Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych do faktury. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 11. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Towaru;
w którym Klient wszedł w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części, jeżeli umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach;
w którym Klient wszedł w posiadanie pierwszego Towaru, jeżeli umowa polega na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie;
pocztą elektroniczną na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.;
pisemnie na adres: Ekokoziołek, ul. Plebiscytowa 20, 44-280 Rydułtowy;
przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, przy czym skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje niezależnie od tego, czy Towar został już wysłany, pod warunkiem że nie zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.
Klient nie ma obowiązku podawania przyczyny odstąpienia od umowy.
Sprzedawca nie może uzależniać skuteczności odstąpienia od umowy od odesłania Towaru w oryginalnym opakowaniu, od braku śladów sprawdzenia Towaru ani od wcześniejszego kontaktu telefonicznego ze Sprzedawcą.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
§ 12. Elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy jednym przyciskiem
Sprzedawca udostępnia Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta elektroniczną funkcję odstąpienia od umowy, oznaczoną jednoznacznie, w szczególności jako „Odstąp od umowy tutaj”.
Elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy jest łatwa do znalezienia, widoczna i dostępna w Sklepie przez okres, w którym Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy nie wymaga założenia Konta ani zalogowania się do Konta, chyba że Klient jest już zalogowany, a skorzystanie z funkcji nie wymaga od niego dodatkowej identyfikacji wykraczającej poza dane niezbędne do obsługi odstąpienia.
Elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy umożliwia Klientowi podanie co najmniej:
imienia i nazwiska;
danych pozwalających zidentyfikować umowę, Zamówienie lub Towar, którego dotyczy odstąpienie;
adresu e-mail lub innego elektronicznego danych kontaktowych umożliwiających przesłanie potwierdzenia otrzymania oświadczenia;
informacji, czy odstąpienie dotyczy całego Zamówienia, czy tylko wybranych Towarów.
Po wypełnieniu danych Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz potwierdzenia odstąpienia przyciskiem oznaczonym jednoznacznie, w szczególności „Potwierdzam odstąpienie od umowy”.
Po złożeniu oświadczenia za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia na Trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail.
Potwierdzenie, o którym mowa w ust. 6, obejmuje co najmniej treść oświadczenia Klienta, datę i godzinę jego złożenia oraz dane identyfikujące Zamówienie lub Towar, którego dotyczy odstąpienie.
Skorzystanie z elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy nie wyłącza możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu w inny sposób przewidziany w Regulaminie lub przepisach prawa.
§ 13. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży umowę uważa się za niezawartą.
Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem ust. 3, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Klienta.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo do chwili dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient powinien odesłać Towar na adres: Ekokoziołek, ul. Plebiscytowa 20, 44-280 Rydułtowy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
Do zachowania terminu zwrotu Towaru wystarczy odesłanie Towaru przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 6.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku ich poniesienia.
Towar powinien zostać zabezpieczony w sposób odpowiedni do jego rodzaju, tak aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia w transporcie.
Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy, chyba że opakowanie jest elementem Towaru wpływającym na jego wartość albo właściwości.
Jeżeli Klient odstępuje od umowy tylko w części, zwrot płatności obejmuje Cenę Towarów objętych odstąpieniem oraz odpowiednią część kosztów dostawy, jeżeli zgodnie z przepisami prawa taki zwrot jest należny.
§ 14. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadkach określonych w ustawie, w szczególności w odniesieniu do umowy:
o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
w której Cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od Sprzedawcy, które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy sprzedaży, których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku niezależnych od Sprzedawcy;
w której Klient wyraźnie żądał, aby Sprzedawca przyjechał do niego w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji, w zakresie świadczeń wykonanych dodatkowo ponad żądanie Klienta lub Towarów innych niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji;
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
zawartej w drodze aukcji publicznej;
o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi wymagane potwierdzenie.
Wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
Informacja o tym, że dany Towar może być objęty wyjątkiem od prawa odstąpienia od umowy, powinna wynikać z charakteru Towaru, opisu Towaru, informacji przekazanych Klientowi przed złożeniem Zamówienia albo przepisów prawa.
§ 15. Reklamacje Towarów przez Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta
Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Towar jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Klientowi, o którym Klient powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
Towar powinien również:
nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju;
występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Klient może rozsądnie oczekiwać;
być dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których Klient może rozsądnie oczekiwać;
odpowiadać próbce lub wzorowi, jeżeli zostały udostępnione Klientowi przed zawarciem umowy.
W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży Klient może żądać naprawy albo wymiany Towaru.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży.
Sprzedawca dokonuje naprawy albo wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go przez Klienta o braku zgodności Towaru z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając charakter Towaru oraz cel, w jakim Klient go nabył.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Klienta na swój koszt albo uzgadnia z Klientem sposób jego odesłania na koszt Sprzedawcy.
Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeżeli:
Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany;
z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Obniżona Cena powinna pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek obniżenia Ceny albo odstąpienia od umowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta.
Reklamację można złożyć:
pocztą elektroniczną na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.;
pisemnie na adres: Ekokoziołek, ul. Plebiscytowa 20, 44-280 Rydułtowy;
w inny sposób wskazany w Sklepie.
Reklamacja powinna zawierać:
imię i nazwisko Klienta;
dane kontaktowe;
numer Zamówienia, jeżeli został nadany;
opis stwierdzonej niezgodności;
żądanie Klienta;
zdjęcia lub inne materiały dokumentujące problem, jeżeli mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji.
Brak któregokolwiek z elementów wskazanych w ust. 15 nie powoduje nieskuteczności reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, uważa się, że uznał reklamację.
Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Klientowi na Trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem, chyba że wcześniej wyraził na to zgodę. Postanowienie to nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową.
W przypadku Towarów objętych gwarancją Klient może skorzystać z uprawnień z gwarancji zgodnie z warunkami dokumentu gwarancyjnego. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta z tytułu braku zgodności Towaru z umową.
§ 16. Reklamacje składane przez Przedsiębiorców
Do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące odpowiedzialności za wady rzeczy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Sprzedawca może ograniczyć odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa, jednak ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
Przedsiębiorca powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonych zastrzeżeniach, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
Reklamacje Przedsiębiorców można składać na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. albo pisemnie na adres: Ekokoziołek, ul. Plebiscytowa 20, 44-280 Rydułtowy.
Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.
§ 17. Opinie, treści użytkowników i zasady DSA
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się, jeżeli Sklep umożliwia dodawanie lub publikowanie opinii, komentarzy, ocen albo innych Treści użytkownika.
Klient dodający Treść użytkownika jest zobowiązany do zamieszczania treści zgodnych z prawem, prawdziwych, rzetelnych, nienaruszających praw osób trzecich oraz dobrych obyczajów.
Zakazane jest zamieszczanie Treści użytkownika:
bezprawnych;
naruszających dobra osobiste osób trzecich;
naruszających prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub tajemnicę przedsiębiorstwa;
zawierających wulgaryzmy, treści obraźliwe, dyskryminujące, nienawistne, pornograficzne lub nawołujące do przemocy;
wprowadzających w błąd, w szczególności co do właściwości Towaru;
stanowiących reklamę, spam lub treści niezwiązane z Towarem albo Sklepem;
naruszających przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów.
Sprzedawca może moderować Treści użytkownika w zakresie koniecznym do zapewnienia zgodności z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
Moderacja może polegać w szczególności na odmowie publikacji, ograniczeniu widoczności, usunięciu treści, oznaczeniu treści, wezwaniu do jej zmiany albo zablokowaniu możliwości dodawania treści w przypadku nadużyć.
Decyzje moderacyjne są podejmowane w sposób należyty, obiektywny i proporcjonalny, z uwzględnieniem praw i uzasadnionych interesów użytkowników oraz Sprzedawcy.
Osoba lub podmiot, który uważa, że w Sklepie znajduje się Nielegalna treść, może zgłosić ją Sprzedawcy na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..
Zgłoszenie powinno zawierać:
wskazanie treści, której dotyczy zgłoszenie, oraz miejsca jej publikacji;
uzasadnienie, dlaczego zgłaszający uważa treść za nielegalną;
imię i nazwisko albo nazwę zgłaszającego oraz adres e-mail, chyba że zgłoszenie dotyczy informacji uzasadniających podejrzenie popełnienia przestępstwa przeciwko wolności seksualnej i obyczajności lub ochronie małoletnich;
oświadczenie o przekonaniu zgłaszającego, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, jeżeli zgłaszający podał elektroniczne dane kontaktowe.
Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia w rozsądnym terminie, bez zbędnej zwłoki, w sposób obiektywny i z należytą starannością.
Jeżeli Sprzedawca podejmie decyzję o usunięciu, ograniczeniu widoczności albo odmowie publikacji Treści użytkownika, przekazuje zainteresowanemu użytkownikowi uzasadnienie decyzji, o ile jest to wymagane przez przepisy prawa i możliwe na podstawie posiadanych danych kontaktowych.
Użytkownik, którego dotyczy decyzja moderacyjna, może złożyć odwołanie na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. w terminie 14 dni od dnia otrzymania decyzji.
Odwołanie powinno zawierać uzasadnienie stanowiska użytkownika.
Sprzedawca rozpatruje odwołanie w rozsądnym terminie i informuje użytkownika o wyniku.
Punktem kontaktowym Sprzedawcy do spraw związanych z Treściami użytkownika, zgłoszeniami Nielegalnych treści oraz komunikacją w sprawach DSA jest adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..
Sprzedawca umożliwia komunikację w języku polskim.
§ 18. Zasady weryfikacji opinii konsumenckich
Jeżeli Sprzedawca publikuje opinie o Towarach lub Sklepie, informuje, czy i w jaki sposób zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od osób, które używały danego Towaru lub go nabyły.
Jeżeli Sklep oznacza opinie jako pochodzące od Klientów, którzy nabyli Towar, Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania weryfikacyjne, w szczególności:
porównanie opinii z numerem Zamówienia;
wysłanie zaproszenia do wystawienia opinii wyłącznie do Klientów, którzy dokonali zakupu;
weryfikację adresu e-mail użytego przy Zamówieniu;
oznaczenie opinii jako „opinia potwierdzona zakupem”, jeżeli taka weryfikacja została dokonana.
Jeżeli opinia nie została zweryfikowana jako pochodząca od osoby, która nabyła lub używała Towaru, Sprzedawca nie oznacza jej jako opinii potwierdzonej zakupem.
Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii lub rekomendacji konsumenckich.
Sprzedawca nie zniekształca opinii w celu promowania Towarów.
Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię, jeżeli narusza Regulamin, przepisy prawa lub dobre obyczaje.
Sprzedawca może prezentować średnią ocen, liczbę opinii, datę dodania opinii oraz informację o sposobie ich sortowania, jeżeli funkcje te są dostępne w Sklepie.
§ 19. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest Soul-Farm Sklepy Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Piłsudskiego 27, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 937-273-60-44, REGON: 389232230.
Kontakt z administratorem danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności z RODO.
Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży, w tym obsługi Zamówienia, płatności, dostawy i kontaktu z Klientem;
świadczenia usług elektronicznych, w tym Konta, Formularza zamówienia, Newslettera i formularzy kontaktowych;
obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy;
wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych, w tym faktur;
wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym podatkowych, rachunkowych, konsumenckich i dotyczących bezpieczeństwa produktów;
dochodzenia, ustalenia lub obrony roszczeń;
marketingu własnego Sprzedawcy, jeżeli pozwalają na to przepisy prawa;
przesyłania Newslettera, jeżeli Klient wyraził zgodę na jego otrzymywanie;
obsługi opinii, zgłoszeń Nielegalnych treści i decyzji moderacyjnych, jeżeli funkcje te są dostępne w Sklepie.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych może być:
niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy;
obowiązek prawny ciążący na administratorze;
prawnie uzasadniony interes administratora, w szczególności kontakt z Klientem, obsługa roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu i marketing własny;
zgoda osoby, której dane dotyczą, jeżeli jest wymagana.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia, wystawienia faktury, założenia Konta, obsługi reklamacji, odstąpienia od umowy lub korzystania z innych usług Sklepu.
Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty wspierające Sprzedawcę w prowadzeniu Sklepu, w szczególności:
dostawcy usług hostingowych, informatycznych i technicznych;
operatorzy płatności, w tym PayU;
banki;
firmy kurierskie, operatorzy pocztowi i podmioty obsługujące dostawę;
biuro rachunkowe, doradcy podatkowi, prawni i audytorzy;
dostawcy narzędzi do komunikacji e-mail, newslettera, obsługi klienta i analityki;
organy publiczne, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa;
podmioty obsługujące KSeF lub narzędzia księgowe, jeżeli ma to zastosowanie.
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa albo okres przedawnienia roszczeń.
Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej cofnięcia, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo:
dostępu do danych;
sprostowania danych;
usunięcia danych;
ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych;
sprzeciwu wobec przetwarzania;
cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, plikach cookies i narzędziach analitycznych mogą zostać określone w odrębnej Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
§ 20. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i pomoc konsumencka
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument może w szczególności:
zwrócić się do miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów;
skorzystać z pomocy organizacji konsumenckich;
zwrócić się do Inspekcji Handlowej w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu;
skorzystać ze stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, jeżeli druga strona wyrazi zgodę na takie postępowanie.
Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Sprzedawca informuje, że europejska platforma internetowego rozwiązywania sporów ODR została zamknięta, dlatego Regulamin nie odsyła do składania skarg za jej pośrednictwem.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
§ 21. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, jeżeli realizacja Zamówienia jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. Odstąpienie nie rodzi po stronie Przedsiębiorcy roszczeń wobec Sprzedawcy, poza zwrotem uiszczonej Ceny.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy jest ograniczona do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie.
Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozpoznawane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa, chyba że strony skutecznie uzgodnią inną właściwość sądu w granicach dopuszczalnych przez przepisy.
§ 22. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
zmiany przepisów prawa;
zmiany sposobów płatności lub dostawy;
zmiany funkcjonalności Sklepu;
zmiany danych Sprzedawcy;
konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub wytycznych organów publicznych;
konieczności poprawy bezpieczeństwa Sklepu lub obsługi Klientów;
zmiany zakresu usług elektronicznych.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed dniem wejścia w życie zmiany.
Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu na Trwałym nośniku, jeżeli zmiana dotyczy usług świadczonych na podstawie umowy zawartej na czas nieoznaczony.
Klient, który nie akceptuje zmiany Regulaminu dotyczącej Konta lub innej usługi ciągłej, może zrezygnować z tej usługi przed wejściem zmiany w życie.
Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Sklepie.
§ 23. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów zapewniających Konsumentowi ochronę wynikającą z prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli takie przepisy mają zastosowanie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów o ochronie danych osobowych, przepisów o podatku od towarów i usług, przepisów o KSeF, przepisów o ogólnym bezpieczeństwie produktów oraz innych właściwych przepisów prawa.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niemożliwe do wykonania, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 czerwca 2026 r.
Załącznik nr 1
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat:
Soul-Farm Sklepy Sp. z o.o.
ul. Piłsudskiego 27
43-300 Bielsko-Biała
adres do zwrotów: Ekokoziołek, ul. Plebiscytowa 20, 44-280 Rydułtowy
e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:
Nazwa Towaru/Towarów:
............................................................................................................
Numer Zamówienia, jeżeli został nadany:
............................................................................................................
Data zawarcia umowy / złożenia Zamówienia:
............................................................................................................
Data odbioru Towaru:
............................................................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:
............................................................................................................
Adres Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:
............................................................................................................
Adres e-mail:
............................................................................................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem na inny rachunek niż użyty przy płatności:
............................................................................................................
Podpis Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
............................................................................................................
Data:
............................................................................................................
Pouczenie:
Skorzystanie z powyższego wzoru formularza nie jest obowiązkowe. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć również za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie, pocztą elektroniczną albo w inny jednoznaczny sposób.
Polityka Prywatności – Ekokoziołek.pl
Podanie powyższych danych jest dobrowolne. Dopuszcza się również dokonanie zakupu w Sklepie poprzez kontakt mailowy bez wcześniejszej rejestracji w Witrynie. Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich poprawiania. W celu realizacji tego uprawnienia prosimy o korzystanie z opcji w ramach swojego konta lub kontakt pod adresem: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.. Dane gromadzone podczas rejestracji lub zakupu są wykorzystywane do prawidłowej realizacji zamówień, a także do śledzenia statusu zamówienia i dokonywania w nim zmian na życzenie Użytkownika, zanim zostanie wysłane. Klienci zachowują prawo do wglądu, poprawy oraz usunięcia swoich danych z bazy adresowej po zrealizowaniu zamówienia. Czynności tych dokonać można z poziomu strony internetowej sklepu po zalogowaniu lub też poprzez kontakt z obsługą sklepu. Sklep Internetowy za zgodą Użytkownika może wykorzystać podane powyżej informacje do przesyłania informacji o produktach, usługach, ofertach i możliwości otrzymywania newslettera. W przypadkach, gdy informacje te przekazywane będą drogą elektroniczną, będą one wysyłane wyłącznie w przypadku, gdy została wyrażona zgoda na otrzymywanie ich w takiej formie.
W przypadku niektórych form płatności, dane Użytkowników mogą być przekazane firmom pośredniczącym w transakcjach płatniczych, w celach realizacji zamówienia i dostarczenia przesyłki. Firmy te nie wykorzystują danych Klientów w żaden inny sposób. Ponadto, podane przez Użytkownika informacje mogą zostać udostępnione właściwym organom władzy publicznej, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa. Sklep Internetowy dokłada wszelkich możliwych starań, aby zabezpieczyć dane Użytkowników i ochronić je przez działaniami osób trzecich. Starania te mogą okazać się niewystarczające w przypadku nie zachowania zasad bezpieczeństwa. W szczególności Użytkownik powinien zachować w poufności login i hasło do Witryny i nie udostępniać ich osobom trzecim. Sklep Internetowy nie będzie zwracał się o ich podanie, z wyjątkiem sytuacji logowania się do Witryny. W celu uniemożliwienia korzystania z konta osobom nieuprawnionym należy wylogować się po zakończeniu korzystania z Witryny. Istnieje możliwość podglądu i edycji danych w każdym czasie, po zalogowaniu się do Witryny z użyciem loginu oraz hasła. W sytuacji utracenia hasła lub w przypadku wystąpienia innych problemów z logowaniem, prosimy o kontakt pod adresem: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..
Podmiot zbierający dane: Soul-Farm Sklepy Sp. z o. o., 43-300 Bielsko-Biała, ul. Piłsudskiego 27, NIP: 937-273-60-44, REGON: 389232230. Zastrzegamy sobie prawo zmiany powyższej polityki prywatności poprzez opublikowanie nowej polityki prywatności na tej stronie. Pytania i zastrzeżenia dotyczące ochrony prywatności prosimy kierować na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
